Identificatie van de functie

Functiecode : BV006

Niveau: D

Functiefamilie : Bewakers veiligheid / hygiëne

Beroepscategorie : 11. Bevolking en Veiligheid (BV)

Doel van de functie

Uitvoeren van bewakings- en veiligheidsactiviteiten in al dan niet publiek toegankelijke ruimtes van een erfgoedinstelling

teneinde

het erfgoed, de instelling, het personeel en de bezoekers te vrijwaren van schade veroorzaakt door derden, incidenten of natuurfenomenen.

 

Resultaatgebieden

Als

bewakingsagent

waken over het patrimonium en de algemene veiligheid (binnen de context van de wetgeving van de private veiligheid)

teneinde

schade aan het erfgoed, de gebouwen en de installaties te vermijden en het welzijn van de aanwezigen te verzekeren.

 

Voorbeelden van taken

• Controleren van de bewakingszone/post en de werkmiddelen

• Signaleren van veiligheids- en beveiligingsproblemen

• Beveiligen/bewaken van een zone/post en rapporteren van de vaststellingen

• Interveniëren bij veiligheidsrisico’s en incidenten

• Toegangscontrole tot de gebouwen, dit voor zowel de bezoekers als de medewerkers van de instelling

 

Als

onthaalmedewerker

bezoekers verwelkomen en wegwijs maken

teneinde

hen een aangenaam bezoek te bezorgen.

 

Voorbeelden van taken

• Antwoorden met een correct taalgebruik op vragen van de bezoekers

• Tonen van het parcours en de faciliteiten

• Hulp bieden aan de bezoeker (met speciale zorgvragen)

 

Als

eerste aanspreekpunt

bezoekers te woord staan bij vragen en klachten en deze beantwoorden of doorgeven

teneinde

de klanttevredenheid te verhogen en de algemene werking te verbeteren.

 

Voorbeelden van taken

• Opvangen van opmerkingen en klachten

• Uitleggen van de redenen van de richtlijnen van het bezoekersreglement

• Antwoorden op een correcte en diplomatische manier

• Rapporteren van de feedback ten aanzien van de functionele chef

• Vragen en klachten die de bevoegdheid van de functie overschrijden doorgeven aan de functionele chef of andere betrokkenen in de publiekswerking

 

Als

evacuatiesteward

het evacueren van aanwezige bezoekers en personeel na een evacuatiebevel

teneinde

de bezoekers en het personeel in veiligheid te brengen bij een incident of calamiteit

 

Voorbeelden van taken

• (Preventief) Controleren van de nooduitgangen

• Hulp bieden bij het ontruimen van de gebouwen

• Verifiëren van ruimtes en zones

• Begeleiden van bezoekers en personeel naar het verzamelpunt

• Informeren van de directie(s) en hulpdiensten

 

Als

lid van de eerste interventieploeg

tussenkomen bij beginnende incidenten zoals brand en waterlekken

teneinde

calamiteiten te vermijden en de schade te beperken en dit tot overname door de hulpdiensten

 

Voorbeelden van taken

• Controleren van de eerste interventiemiddelen

• Gebruiken van de eerste interventiemiddelen

• Communiceren volgens de noodprocedures

• Uitvoeren van de noodprocedures

• Informeren van de hulpdiensten

 

Als

hulpverlener

eerste hulp bieden aan personen in nood of bij ongelukken

teneinde

de situatie van het slachtoffer te stabiliseren tot de professionele hulpdiensten kunnen overnemen

 

Voorbeelden van taken

• Verifiëren van de aanwezigheid van het EHBO-materiaal

• Toedienen van eerste zorgen en uitvoeren van reanimatie

• Communiceren volgens de noodprocedures

• Handelen volgens de vooropgestelde procedures

• Informeren van de hulpdiensten

 

 

Netwerkelementen - VAN wie krijgt de functie informatie?

Van wie	Welke informatie	Onder welke vorm	Met welke frequentie
Hiërarchie	procedures, instructies, veiligheidscommuni-catie	Briefing, dienstnota’s, opleiding, (intern, extern), bijscholingen	Dagelijks, periodiek, (meer)jaarlijks
bezoekers	vragen om informatie of hulp	mondeling	dagelijks

 

Netwerkelementen - AAN wie geeft de functie informatie?

Aan wie	Welke informatie	Onder welke vorm	Met welke frequentie
Hiërarchie	vragen/antwoorden, schriftelijke/ mondelinge feedback, behoeften	mondeling, schriftelijk, vergadering;	wanneer nodig
bezoekers	antwoorden, hulp	mondeling	dagelijks

 

Positionering

De functie krijgt leiding van

de chef bewaking/ploegchef of het assistent-diensthoofd bewaking/sectorchef of het diensthoofd bewaking

 

De functie geeft leiding aan een groep van : 0 medewerkers van

 

Autonomie

De functie kan autonoom beslissen over

• Dagelijkse acties t.a.v. bezoekers binnen de grenzen van zijn rollen

 

De functie moet autorisatie vragen voor

• overige taken

 

Impact

Totaal werkbudget entiteit

Afhankelijk per FWI (Federale Wetenschappelijke Instelling)

 

Eigen werkbudget

0

 

Andere kwantitatieve gegevens

1. /

 

Technische expertise

Technisch competentieprofiel

Om het technisch competentieprofiel op te maken, staan het rooster technische expertise of de applicatie Crescendo tot uw beschikking.

 

Innovatie

Aan welke richtlijnen, instructies en wetgeving is de functie gebonden

• Wet op de private en bijzonder veiligheid (10 april 1990)

• Wet op de bescherming van de persoonlijke levenssfeer (privacywet ; enkel voor camerabewaking)

 

Welke vernieuwingen

• Ad hoc oplossingen voor vragen van bezoekers

• Eerste begeleiding bij crisissituaties

 

Gebaseerd op welk referentiekader

• Specifieke aspecten van de erfgoedinstelling

 

Gedragscompetentieprofiel

Om het generiek competentieprofiel te bepalen, staan het rooster gedragscompetentieprofielen of de applicatie Crescendo tot uw beschikking.