Identification de la fonction

Code de la fonction : NCO009

Niveau: A

Classe : A1

Famille de fonctions : Experts support à l'organisation

Catégorie de métiers : 02. Communication et Information (CO)

Raison d'être de la fonction

Elaborer et rendre opérationnelle la politique de communication de l'organisation

afin de

permettre à l'organisation de communiquer de façon cohérente et efficace avec ses membres du personnel et ses clients

 

Finalités

En tant que

conseiller en communication interne

encadrer et conseiller le management et le personnel au sein de l'organisation (chefs de projet, services d'encadrement, ...) lors de la rédaction et de l'élaboration des plans de communication conformément à la politique de communication de l'organisation

afin de

leur permettre de mener une communication claire et promouvoir la culture de communication au sein de l'organisation

 

Exemples de tâches

• élaborer une proposition d'un plan de communication trisannuel, ainsi que les actions opérationnelles y relatives

• assurer la coordination et le suivi des actions de communication de l'organisation

• donner des conseils sur l'action de communication et les canaux de communication adéquats, et évaluer les actions de communication

• conseiller, sensibiliser et coacher les membres du personnel quant à la qualité de la communication

• aider à rechercher des solutions pour des problèmes spécifiques

 

En tant que

expert en communication

contribuer à définir, à développer et à appliquer les directives stratégiques et les standards opérationnels en matière de communication au sein de l'administration fédérale par une participation active aux réseaux de communication au sein de l'administration fédérale

afin de

élaborer une politique de communication cohérente et une culture de communication au sein de l'administration fédérale en vue de proposer au citoyen une image positive

 

Exemples de tâches

• participer activement aux réunions de réseau

• participer à ou, selon le thème, présider des groupes de travail en matière de communication au sein de l'organisation

• proposer, mettre au point et opérationnaliser un plan de communication concret

• proposer des actions d'innovation ou d'amélioration, de nouvelles méthodologies et technologies et de nouveaux canaux (ex. l'élaboration, l'entretien et la collaboration à différents sites internet)

• développer du matériel d'information et de promotion

 

En tant que

responsable communication corporate

traduire la politique de communication en un plan de communication global et des actions de communication pour l'organisation

afin de

assurer une communication efficace tant au niveau interne qu'au niveau externe

 

Exemples de tâches

• organiser des événements de communication

• élaborer, gérer et rendre opérationnels l'intranet et les différentes publications

• élaborer, gérer et surveiller l'identité visuelle de l'organisation

• promouvoir une communication efficiente et efficace

• émettre des avis au sujet de directives en matière de communication au sein de l'organisation

 

En tant que

collaborateur de projet

exécuter des tâches partielles dans un projet de communication et diriger de petits (sous-)projets

afin de

contribuer à atteindre les objectifs du projet dans les délais impartis

 

Exemples de tâches

• collaborer à la planification du projet

• planifier et exécuter les actions

• communiquer avec les collaborateurs de projet et le chef de projet au sujet de l'avancement du projet

• évaluer les actions exécutées

 

En tant que

responsable de publication

assurer la planification et le suivi des publications de a à z et créer ainsi une image identifiable adaptée au public cible

afin de

transmettre le message à communiquer de façon claire et compréhensible en utilisant un style de communication cohérent

 

Exemples de tâches

• rédiger des messages de communication

• réaliser le copywriting et la mise en pages

• planifier, suivre et contrôler les imprimés

• sélectionner le support visuel approprié à la communication (p. ex. photos)

• réalisation de publications digitales

 

En tant que

organisateur

coordonner et dynamiser différents projets et groupes de travail

afin de

introduire une nouvelle culture de communication au sein de l'organisation et professionnaliser la communication au sein de l'organisation

 

Exemples de tâches

• collaborer à la coordination de différents projets (plan d'action pour le personnel, implémentation d'un nouvel intranet, ...)

• collaborer à la promotion de la gestion de projets et de la gestion du changement pour optimaliser les flux d'informations

• proposer et mettre au point les objectifs, le planning et le contenu opérationnel des projets

• guider le travail quotidien du service communication

 

En tant que

gestionnaire de connaissances

maintenir et améliorer en permanence les compétences en matière de communication

afin de

actualiser, étendre et approfondir l'expertise tant du titulaire de la fonction que du service

 

Exemples de tâches

• consulter la littérature spécialisée, réaliser une analyse comparative

• participer à des conférences (tant en qualité de participant qu'en qualité d'orateur)

• participer à des groupes de travail

• suivre des formations

• rechercher et suivre les bonnes pratiques, suivre l'évolution des nouvelles technologies de communication

 

 

Eléments de réseau - DE qui la fonction reçoit-elle de l'information ?

De qui	Quelle information	Sous quelle forme	Avec quelle fréquence
directeur général	Directives, missions	contact personnel, plan de management	quotidien
chefs de projets internes	questions	contact personnel	hebdomadaire
collaborateurs de communication	questions	e-mail, réseau, atelier	hebdomadaire
fonctionnaires	questions	e-mail, téléphone	hebdomadaire
citoyens	questions	e-mail, téléphone	ad hoc
fournisseurs externes	questions, offres	par lettre, e-mail	hebdomadaire
collègues de communication	conseil, bonnes pratiques, lignes directrices, projets	mail, téléphone, oral, réseau	3 fois par an

 

Eléments de réseau - A qui la fonction fournit-elle de l'information ?

A qui	Quelle information	Sous quelle forme	Avec quelle fréquence
directeur général	résultats, propositions	contact personnel	quotidien
chefs de projets internes	réponses, propositions	contact personnel	quotidien
collaborateurs de communication	réponses	e-mail, réseau	hebdomadaire
fonctionnaires	informations	chefs de projet internes	hebdomadaire
citoyens	information	chefs de projet internes	ad hoc
fournisseurs externes	missions, imprimés	par lettre, e-mail	hebdomadaire
collègues de communication	conseil, bonnes pratiques, lignes directrices, projets	mail, téléphone, oral, réseau	3 fois par an

 

Positionnement

La fonction est dirigée par

le responsable

 

La fonction assure la direction d'un groupe de : 0 collaborateurs de

 

Autonomie

La fonction peut décider en autonomie au sujet de

• organisation et planification de son travail, en fonction de l'organisation du service

• décisions et conseils opérationnels

• propositions d'améliorations et d'innovations

 

La fonction doit demander une autorisation pour

• modifications des priorités

• modifications importantes des projets

• décisions opérationnelles

• décisions ayant un impact sur l'organisation

 

Impact

Budget de fonctionnement total de l'entité

 

Budget de travail propre

 

 

Expertise technique

Profil de compétences techniques

Pour construire le profil de compétences techniques, référez-vous à la grille d'expertise technique ou à l’application web Crescendo.

 

Innovation

A quelles directives, instructions et législation la fonction est soumise

• plan de management du président et de la direction générale

• note stratégique du ministre

• politique de communication au sein de l'administration fédérale

• réglementations internationales, européennes et nationales sur la confidentialité des données, l'accessibilité des informations, ...

 

Quelles innovations

• la fonction est axée sur la création d'une nouvelle culture de communication et sur l'amélioration de la politique de communication et des canaux de communication de l'organisation

 

Sur base de quel cadre de référence

• tendances en matière de communication

• réseau de fonctionnaires de communication, groupes de travail, professionnels

• réglementations internationales, européennes et nationales sur la confidentialité des données, l'accessibilité de l'information, ...

 

Profil de compétences comportementales

Pour élaborer le profil de compétences génériques, référez-vous au grille des profils de compétences comportementales ou à l’application web Crescendo.