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Assistant social (M/F/X)
Par souci de lisibilité, la forme masculine est utilisée dans cette description de fonction pour désigner certains rôles. L’emploi des termes masculins, « collaborateur », « chef » ou encore « utilisateur », par exemple, est épicène.
Identification de la fonction
Code de la fonction : MP001
Niveau: B
Famille de fonctions : Accompagnateurs
Catégorie de métiers : 13. Santé humaine et animale (MP)
Raison d'être de la fonction
Offrir aux ayants droit un projet d’aide psychosociale à travers une approche de première ligne et des méthodes de travail social
afin de
améliorer leur bien-être professionnel et privé.
Finalités
En tant queobservateur
- observer, comprendre et analyser l’état psychique et/ou la situation sociale des personnes
afin de
- établir les bases d’un possible accompagnement.
Exemples de tâches
- observer l'état de santé psychique de la personne
- observer le comportement des personnes
- analyser la situation sociale dans laquelle se trouvent les personnes
- identifier la situation problématique des personnes
En tant que
accompagnateur psychosocial
- assister et accompagner des personnes dans la résolution de leurs problèmes psychosociaux suivant les procédures ou règles et le code de déontologie
afin de
- d’améliorer leur état et de contribuer à leur bien-être.
Exemples de tâches
- accompagner des personnes et / ou leurs proches en cas de problèmes pratiques et/ou administratifs, les informer et les renvoyer aux instances compétentes et effectuer des visites psychosociales à domicile
- établir un projet d’aide sociale
- respecter la déontologie des assistants sociaux
- formuler des avis et recommandations
En tant que
personne de confiance
- être à l'écoute des personnes et de leurs problèmes et leur apporter un appui et des conseils
afin de
- elles trouvent une solution.
Exemples de tâches
- établir une relation de confiance avec les personnes accompagnées et les aider par des conseils
- prêter une oreille attentive aux personnes accompagnées et respecter la confidentialité
- dialoguer avec les personnes accompagnées de leurs problèmes
- informer les personnes des démarches à accomplir
- rapporter de manière objective aux instances compétentes
En tant que
personne de contact
- donner des renseignements et/ou répondre aux questions des personnes accompagnées, de leurs proches, des instances compétentes au sujet de l'accompagnement
afin de
- leur fournir des informations complètes et/ou leur proposer une réponse à leurs questions
Exemples de tâches
- donner des renseignements et/ou informations complémentaires aux personnes directement par téléphone,courrier,e-mail,…
- informer les personnes à propose de l'objectif et la méthode d'accompagnement et répondre à des questions concrètes concernant la méthode de travail, le timing, le suivi,…
- contacter les personnes concernées par téléphone, courrier, e-mail et prendre rendez-vous
- transmettre des informations ou demander des informations à des instances officielles
- participer à des réunions d'information, plates-formes psychosociales, journées «info familles» et suivre l’évolution du réseau social
En tant que
gestionnaire de données et/ou de documentation
- assurer le suivi administratif des dossiers et classer l'information
afin de
- disposer de l'historique complet pour chaque personne.
Exemples de tâches
- rédiger des courriers et rapports
- constituer, tenir à jour et classer des dossiers individuels suivant les règles administratives en vigueur au sein du service
- tenir à jour la documentation et consulter les différentes sources d’information
- tenir un agenda et respecter la planification du travail
- tenir à jour les documents et formulaires prescrits par la loi
En tant que
intervenant en situations de crise
- intervenir dans des situations de crise en ce qui concerne les aspects psychiques ou sociaux
afin de
- parvenir à stabiliser la situation par un accompagnement psychosocial des personnes concernées par la situation.
Exemples de tâches
- offrir un premier accompagnement en cas de situations d'urgence psychique ou sociale
- participer à la permanence dans le cadre d’événements graves
- annoncer des mauvaises nouvelles en cas d'accident ou de décès
- intervenir en cas d’événements graves
Positionnement
La fonction est dirigée par
Le Coordinateur du Travail Social
La fonction assure la direction d'un groupe de : 0 collaborateurs de
Expertise technique
Profil de compétences techniques
Pour construire le profil de compétences techniques, référez-vous à la grille d'expertise technique ou à l’application web Crescendo.
Profil de compétences comportementales
Pour élaborer le profil de compétences génériques, référez-vous au grille des profils de compétences comportementales ou à l’application web Crescendo.