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Attaché A2 analyse business - Responsable d'équipe (M/F/X)
Par souci de lisibilité, la forme masculine est utilisée dans cette description de fonction pour désigner certains rôles. L’emploi des termes masculins, « collaborateur », « chef » ou encore « utilisateur », par exemple, est épicène.
Identification de la fonction
Code de la fonction : DIC061
Niveau: A
Classe : A2
Famille de fonctions : Dirigeants opérationnels
Catégorie de métiers : 17. Technologie de l’Information et de la Communication (IC)
Raison d'être de la fonction
Analyser la nécessité, la faisabilité technique et la rentabilité économique de l'informatisation des applications de chômage et exercer un suivi de celles-ci.
afin de
implémenter ou d'améliorer les applications qui d'une part satisfont aux besoins actuels et futurs de l'organisation et d'autre part sont techniquement réalisables.
Consulter les utilisateurs finaux et les experts.
afin de
développer les applications ICT qui reçoivent l'approbation de la majorité des utilisateurs finaux et qui sont réalisables sur le plan technique.
Finalités
En tant quedirigeant
- diriger, motiver, évaluer et assurer les possibilités de développement des collaborateurs, répartir les projets et en assurer le suivi
afin de
- réaliser le plan opérationnel et se charger de l'évaluation des collaborateurs directement impliqués
Exemples de tâches
- organiser les activités du service et donner des directives pratiques aux collaborateur
- mener des entretiens en tant qu'évaluateur dans le cadre des cercles de développement
- diriger les collaborateurs en fonction des résultats
- se charger de l'accompagnement et de la formation des collaborateurs
- organiser des réunions de travail en équipe
En tant que
facilitateur
- traduire d'une part les besoins de l'organisation vers le département ICT et d'autre part les possibilités et restrictions en matière ICT vers l'organisation
afin de
- implémenter des solutions réalistes, techniquement réalisables et satisfaisant aux besoins de l'organisation.
Exemples de tâches
- organiser des réunions de coordination
- entretenir des contacts/réseaux avec les collègues du département ICT et de l'organisation
- intégrer les besoins des utilisateurs dans une vision à long terme de l'organisation (macro-vison)
- attribuer un ordre de priorité aux besoins, en concertation avec le département ICT et l'organisation
- échanger et transmettre des informations pertinentes entre les parties.
En tant que
analyste
- évaluer les processus, procédures et applications existants
afin de
- voir, d'une part, s'ils satisfont aux nouveaux besoins de l'organisation et d'autre part de vérifier ce qui peut faire l'objet d'amélioration.
Exemples de tâches
- inventorier les procédures, processus et applications.
- formuler des propositions d'amélioration des procédures et applications actuelles sur base de l'expertise et de l'expérience.
- répondre de la normalisation de la méthodologie employée.
- utiliser les techniques de modulation.
- proposer des scénarios.
En tant que
responsable des helpdesks (REG et INSOVER)
- organiser l'équipe et coacher les collaborateurs
afin de
- garantir aux utilisateurs une prestation de service optimale au moyen de ces helpdesks.
Exemples de tâches
- régler la répartition de travail au sein du groupe.
- détecter les besoins de formation au sein du groupe.
- exécuter des contrôles de qualité des solutions proposées par les collaborateurs.
En tant que
évaluateur
- tester et évaluer les résultats des applications ICT
afin de
- s'assurer que les applications ICT satisfont aux exigences posées par l'organisation.
Exemples de tâches
- établir des testscripts pour les user acceptance tests.
- établir un calendrier de tests.
- procéder au suivi d'autres tests.
- exécuter ou faire exécuter les user acceptance tests.
En tant que
chercheur
- dresser la carte des besoins de l'organisation
afin de
- obtenir d'une part une vue du contenu des questions concrètes et, d'autre part, simplifier l'analyse fonctionnelle.
Exemples de tâches
- interroger l'organisation (à tous niveaux)
- recueillir toutes les informations possibles relatives aux besoins de l'organisation
- centraliser les besoins concrets de l'organisation
- identifier les besoins généraux de l'organisation
- déterminer des spécifications fonctionnelles
En tant que
manager du changement
- répondre de la communication vis-à-vis du service de formation et des utilisateurs
afin de
- obtenir une acceptation maximale des projets ou applications.
Exemples de tâches
- rédiger des notes ou des manuels.
- se charger de la communication vis-à-vis des personnes concernées.
- soutenir les services de formation dans l'évaluation des besoins de formation.
Positionnement
La fonction est dirigée par
Chef de division ICT
La fonction dirige : 1-10 collaborateurs de Niveau B Niveau C
Expertise technique
Profil de compétences techniques
Pour construire le profil de compétences techniques, référez-vous à la grille d'expertise technique ou à l’application web Crescendo.
Profil de compétences comportementales
Pour élaborer le profil de compétences génériques, référez-vous au grille des profils de compétences comportementales ou à l’application web Crescendo.